Foire aux questions

  • Bien entendu, chez Eden Flats, nous comprenons que chaque propriétaire a des besoins spécifiques et différents. C'est pourquoi nous avons développé une offre de conciergerie à la carte. Cela signifie que vous pouvez choisir et personnaliser les services que vous souhaitez, que ce soit la gestion complète de votre propriété, la maintenance, le ménage ou simplement la gestion des réservations. Ce niveau de flexibilité nous permet de répondre parfaitement à vos attentes, garantissant une collaboration harmonieuse et efficace.

  • Pas d'inquiétude ! Pas besoin de créer de profile. Notre équipe dédiée est là pour vous assister. Nous gérons l'intégralité du processus de création des annonces. Vous donner des astuces pour renforcer la confiance avec les futurs voyageurs.

  • Oui, absolument. Si vous avez déjà investi du temps et de l'énergie dans la construction de votre profil et de vos commentaires sur Airbnb, nous ne voudrions pas que cela se perde. Vous pouvez tout à fait conserver votre compte existant. Nous collaborerons étroitement avec vous, en utilisant ce compte pour gérer vos réservations, tout en veillant à maintenir et améliorer votre réputation en ligne.

  • Pour assurer une visibilité maximale de votre propriété, nous publions votre annonce sur plusieurs plateformes de premier plan. Outre Airbnb, cela inclut Booking.com, Vrbo, Expedia, et bien d'autres. Chaque plateforme attire un type différent de voyageur, et notre stratégie multicanaux garantit que vous toucherez un public large et diversifié, augmentant ainsi vos chances d'obtenir des réservations tout au long de l'année.

  • La rentabilité de votre propriété dépend de nombreux paramètres : son emplacement, sa taille, sa qualité, la saison... Chez Eden Flats, nous utilisons une combinaison d'outils d'analyses avancées et d'expertise du marché local pour estimer vos gains potentiels. Après une évaluation détaillée de votre propriété et une compréhension de vos objectifs, nous vous fournirons une projection réaliste et transparente de vos revenus potentiels.

  • La sélection des voyageurs est cruciale pour garantir la sécurité de votre propriété et une expérience de location sans encombre. Chez Eden Flats, nous mettons en place des critères stricts de sélection des voyageurs. Nous examinons leur historique, les évaluations précédentes, et nous engageons souvent un dialogue direct avec eux pour comprendre l'objet de leur séjour. Ce processus minutieux nous permet de filtrer et de choisir des voyageurs sérieux et respectueux.

  • Oui, vous pouvez. Bien que nous prenions en charge la gestion quotidienne de votre annonce, vous avez toujours le droit d'utiliser votre compte, de consulter les commentaires, les réservations et d'interagir si vous le souhaitez. Cependant, pour garantir une coordination efficace, toute intervention ou modification que vous souhaitez apporter doit être communiquée à notre équipe pour éviter d'éventuels conflits ou double réservations.

  • La première impression est essentielle. C'est pourquoi nous nous chargeons de prendre les photos nous-même. Notre expérience nous a donné l'œil pour capturer les angles les plus flatteurs, mettre en valeur les atouts de votre propriété et renforcer la confiance qui conduit à une augmentation des réservations.

  • Pour toucher une audience internationale, il est crucial que votre annonce soit accessible à tous. Ainsi, nous publions généralement votre annonce en français et en anglais. accord à l'amiable n'est pas possible, nous prenons tout en charge.

  • Nous nous occupons entièrement de la gestion des clés pendant toute la période de location confiée. Nous avons besoin de deux jeux de clés pour gérer vos locations. Nous travaillons avec un système de cafés partenaires. Nous vous demanderons d'y déposer un jeu de clé la veille de votre location. L'autre jeu de clé devra être laissé dans votre logement sur le plan de travail de votre cuisine. Pendant toute la durée de la location, un jeu de clé sera confié à notre prestataire de ménage et l’autre jeu, aux voyageurs.

  • La protection de votre propriété est notre priorité. En cas de dommages causés par un voyageur, nous documentons minutieusement les incidents avec des photos, des descriptions détaillées et, si nécessaire, des devis pour les réparations. Nous entamons ensuite le processus de dédommagement à travers la plateforme concernée ou l'assurance du voyageur. Si un accord à l'amiable n'est pas possible, nous prenons tout en charge.

  • Pour toucher une audience internationale, il est crucial que votre annonce soit accessible à tous. Ainsi, nous publions généralement votre annonce en français et en anglais. accord à l'amiable n'est pas possible, nous prenons tout en charge.

  • Nous avons deux offres différentes :

    Tarif 1 : Le contrat au revenu garanti : en fonction de vos dates, des caractéristiques de votre appartement et du taux d'occupation moyen d'Airbnb, nous calculons un revenu qui est garanti et qui vous sera versé, que votre appartement soit loué ou non. Nous prenons en moyenne une marge de 15%.

    Tarif 2 : Le contrat au revenu réel : nous prenons une commission sur les revenus générés par votre appartement qui varie entre 18% et 25% en fonction de la durée de la location. Plus l’appartement est loué, plus vous y gagnez. Par contre, s’il n’est pas loué (ce qui reste assez rare) vous ne touchez rien. Sachez que nous faisons fluctuer le prix de votre logement (à la hausse ou à la baisse) en fonction de l'offre et de la demande sur Airbnb afin de maximiser les chances de le louer. Avec ce revenu réel, vous avez donc la possibilité de fixer un prix minimum de location à la nuitée en dessous duquel nous ne descendrons pas.

  • La tarification est une science et un art chez Eden Flats. Nous utilisons des outils d'analyse de données qui étudient en temps réel les tendances du marché, la demande, les événements locaux, la saisonnalité et bien d'autres facteurs. En combinant cette approche basée sur les données avec notre connaissance approfondie du marché local et de votre propriété, nous définissons un prix compétitif qui maximise à la fois votre occupation et vos revenus.

  • Le marché de la location de vacances est dynamique et évolue constamment en fonction de la demande et de l'offre. Des événements locaux, des vacances, des saisons ou des tendances touristiques peuvent influencer la demande pour votre logement. Chez Eden Flats, nous utilisons la tarification dynamique pour nous adapter à ces fluctuations. Cela signifie que le prix de votre logement peut augmenter lors des périodes de forte demande ou être ajusté pour attirer davantage de réservations pendant les périodes plus calmes. Cette flexibilité garantit un taux d'occupation élevé tout au long de l'année tout en maximisant vos revenus.

  • Chez Eden Flats, nous prenons la gestion de vos réservations très au sérieux. Tout d'abord, notre système avancé se synchronise automatiquement avec toutes les plateformes sur lesquelles votre annonce est publiée, garantissant une mise à jour en temps réel et évitant les doubles réservations. De plus, notre équipe dédiée est en contact constant avec les voyageurs, leur fournissant toutes les informations nécessaires, répondant à leurs questions et s'assurant qu'ils sont bien informés avant leur arrivée. Pour le check-in, nous coordonnons les horaires avec les voyageurs, nous assurons que le logement est impeccable et que tout est prêt pour accueillir nos invités. De plus, en cas d'imprévus, nous sommes toujours disponibles pour résoudre les problèmes rapidement, garantissant ainsi une expérience fluide et agréable pour les voyageurs et une tranquillité d'esprit pour les propriétaires.

  • Absolument. Chez Eden Flats, nous croyons en une transparence totale avec nos clients. Même si nous gérons votre annonce pour vous, vous gardez un accès complet et ininterrompu à votre compte Airbnb. Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de vos réservations, les commentaires des voyageurs, les revenus générés et toutes les autres activités. Nous comprenons l'importance de rester informé et connecté à votre bien, et nous nous efforçons de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin, à tout moment.

  • La vie privée des voyageurs est une priorité pour nous. Bien que le logement vous appartienne, nous encourageons fortement la communication préalable avant toute visite pendant la durée du séjour d'un invité. Si vous avez besoin d'accéder à votre propriété pour une raison urgente, nous vous aiderons à coordonner avec le voyageur pour s'assurer que la visite est effectuée avec le minimum de perturbation. Votre compréhension et votre respect contribuent grandement à assurer une expérience positive pour les voyageurs.

  • L'annulation peut être une préoccupation majeure pour les propriétaires. Chez Eden Flats, nous adoptons une approche proactive. Tout d'abord, nous nous alignons sur les politiques d'annulation strictes des plateformes pour minimiser les annulations de dernière minute. En cas d'annulation, notre équipe se mobilise immédiatement pour relister votre propriété et la promouvoir activement pour combler le vide, garantissant ainsi que vos revenus ne soient pas fortement impactés. Grâce à notre vaste réseau et à notre présence sur plusieurs plateformes, nous sommes souvent en mesure de trouver de nouveaux voyageurs dans un délai très court.

  • La location de courte durée, bien que lucrative, comporte des risques. Cela peut inclure des dommages accidentels à votre propriété, des différends avec les voyageurs ou des périodes d'inoccupation. Cependant, notre expertise chez Eden Flats nous permet de minimiser ces risques. Nous filtrons soigneusement les voyageurs, nous assurons un entretien régulier de la propriété et utilisons des stratégies de tarification dynamiques pour maximiser l'occupation. De plus, nous conseillons à tous nos clients de souscrire à une assurance adaptée pour couvrir tous les risques éventuels.

  • La qualité du ménage est essentielle pour garantir la satisfaction des voyageurs. Notre service de ménage chez Eden Flats est exhaustif. Il comprend le nettoyage en profondeur de chaque coin et recoin de la propriété, le lavage et le repassage des draps, des serviettes et d'autres linges, le remplissage des consommables comme le shampoing, le gel douche et le papier toilette, ainsi que l'aération du logement. En outre, une vérification est effectuée pour s'assurer que tous les appareils électroménagers et les équipements fonctionnent correctement. Le but est de s'assurer que chaque nouveau voyageur entre dans un espace frais, propre et accueillant.

  • Depuis avril 2017, selon un décret appelé "le décret Airbnb", les propriétaires qui louent leur logement de façon occasionnelle, à des fins touristiques, et résidant dans une ville de plus de 200 000 habitants, doivent suivre plusieurs démarches administratives et respecter certaines contraintes : 1/ Ne pas dépasser les 120 jours de location/an 2/ Enregistrer votre logement sur le site de la mairie de votre ville 3/Être propriétaire ou demander l’autorisation de sous-louer votre logement à votre propriétaire